Support produits

 

Politique de fin de support

FireEye met tout en œuvre pour toujours vous proposer des produits fiables et innovants. Par conséquent, nous sommes régulièrement amenés à retirer de la vente certains produits ou certaines versions de produits. Cette page a pour objet de présenter les principes et procédures régissant le retrait de nos produits pour aider nos clients à planifier au mieux les mises à jour, les migrations et l'évolution de leur environnement.

La procédure de fin de vie des appliances FireEye commence par l'annonce de la fin de commercialisation. Cette annonce contient des informations sur l'arrêt de la distribution du produit, ainsi que ses dates précises de fin de commercialisation et de fin de vie. FireEye déploiera tous les moyens commercialement raisonnables pour diffuser tout préavis de fin de commercialisation au moins trois (3) mois avant la date effective de fin de commercialisation.

Une appliance est constituée à la fois de matériels et de logiciels. Pour optimiser la procédure de fin de vie d'une appliance, FireEye applique la méthodologie ci-dessous concernant les dates de fin de support applicables aux matériels et logiciels.

Date de fin de support des matériels

Cette date est valable pour tous les matériels et composants matériels (firmware) distribués sur une plate-forme matérielle. La date de fin de support intervient cinq (5) ans après la date de fin de commercialisation.

Pendant la période de support du matériel, FireEye remplacera tout composant ou produit défaillant par un composant ou produit neuf ou remis à neuf (de qualité équivalente ou supérieure), ce à sa seule discrétion.

Date de fin de support des logiciels

Cette politique s'applique à tous les logiciels.

Systèmes d'exploitation FireEye OS, AFO OS, MIR OS, HX OS, PX OS, IA OS et MX OS

FireEye assurera le support des versions finales (GA) comme suit :

  • Pendant douze (12) mois à partir de la date de sortie initiale de la version GA des systèmes d'exploitation FEOS/HX OS/MX OS/PX OS/IA OS X.Y.0-GA et MIR OS/AFO OS X.Y.Z-GA
  • Les deux versions GA les plus récentes des systèmes d'exploitation FEOS/HX OS/MX OS/PX OS/IA OS X.Y et MIR OS/AFO OS X.Y.Z seront toujours prises en charge

Lorsqu'une version atteint sa date de fin de support, six (6) mois de support supplémentaires sont assurés à partir de la date de sortie de la version GA la plus récente (version disponible au moment où le support prend fin), ce pour donner suffisamment de temps pour organiser les montées de version.

Mises à jour des images de systèmes invités

FireEye offre généralement un ensemble à jour d'images de systèmes invités à chaque nouvelle version de FEOS. Ces images peuvent, ou non, être compatibles avec des versions précédentes de FEOS. Contactez le support technique pour vérifier la rétrocompatibilité d'un ensemble spécifique d'images de systèmes invités.

Mises à jour de contenu

Des mises à jour de contenu continueront d'être fournies pour des versions spécifiques de FEOS, ce uniquement si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Il s'agit d'une version FEOS en cours de support.
  • Il s'agit de l'une des trois dernières versions de FEOS X.Y.

Versions de l'agent pour terminaux.

FireEye assurera la prise en charge des versions de l'agent pour terminaux de la manière suivante :

  • Pendant dix-huit (18) mois à partir de la date de sortie initiale de la version X.Y.0-GA de l'agent pour terminaux.
  • Les deux versions finales les plus récentes de l'agent pour terminaux X.Y.0-GA seront toujours prises en charge.

Remarques

Une fois la date de fin de commercialisation d'une appliance FireEye échue, il est possible que de nouvelles fonctionnalités ne soient pas prises en charge ou disponibles pour le matériel en question. Par ailleurs, FireEye se réserve le droit de ne pas proposer de correctifs d'urgence et solutions de dépannage en cas de problèmes liés à la fin de commercialisation du matériel et non observés sur des versions installées sur du matériel non concerné par une procédure de fin de commercialisation. Les mises à niveau  et montées de versions logicielles sont également à la seule discrétion de FireEye.

FireEye est susceptible de définir une dernière version logicielle prise en charge pour une plate-forme matérielle en fin de commercialisation, auquel cas seules les versions FEOS/HX OS/MX OS/PX OS/IA OS X.Y ou MIR OS/AFO OS X.Y.Z seront prises en charge sur ladite plate-forme jusqu'à sa date de fin de support. FireEye se réserve le droit de fournir, ou non, des correctifs et des versions de maintenance en cas de problèmes de gravité 1.

Support des logiciels FireEye personnalisés

Lorsqu'une appliance arrive en fin de vie, les logiciels personnalisés peuvent être pris en charge à titre exceptionnel, ce à la discrétion de FireEye. Tout client souhaitant bénéficier d'une prise en charge de ses logiciels personnalisés doit disposer d'un contrat de support continu et en cours de validité. La prise en charge des logiciels personnalisés est soumise à des conditions supplémentaires.

Définitions

Appliance – Produit intégrant différents matériels et logiciels FireEye.

Matériel – Matériel de la plate-forme et composants matériels (firmware) distribués sur une plate-forme matérielle (par exemple : 4310, 7300 et 2310).

Logiciel – Système d'exploitation FireEye (FEOS), FEOS, AFO OS, MIR OS, HX OS, PX OS, IA OS et MX OS.

Période de fin de vie – Période qui s'étend du jour où FireEye annonce le retrait d'une appliance spécifique jusqu'au dernier jour de support officiel de l'appliance. De manière générale, une fois le retrait du produit annoncé, aucune amélioration n'est plus apportée au logiciel.

Préavis de fin de commercialisation – Avis indiquant la date à laquelle l'appliance sera retirée de la vente. Ce préavis marque le début du processus de fin de vie.

Date de fin de commercialisation – Date à partir de laquelle l'appliance concernée n'est plus disponible à l'achat dans le catalogue FireEye.

Date de fin de support – Date jusqu'à laquelle le logiciel ou matériel concerné est pris en charge, conformément aux conditions de la politique de fin de vie de FireEye.

Support étendu – Les fonctionnalités logicielles et versions de maintenance ne sont pas fournies pendant cette période de support.  FireEye se réserve le droit de fournir, ou non, des correctifs en cas de problèmes de gravité 1 uniquement.


Dates de fin de commercialisation et de fin de support des plates-formes matérielles

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de vie et de fin de support des différentes versions d'appliances FireEye.

Signification des dates indiquées :

  • Date de fin de commercialisation – Date à partir de laquelle l'appliance concernée n'est plus disponible à l'achat dans le catalogue FireEye.
  • Date de fin de support – Date jusqu'à laquelle FireEye assure la prise en charge d'un produit dans le cadre d'un contrat de support. Après cette date, FireEye ne proposera plus aucune mise à jour des systèmes d'exploitation correspondants, n'assurera plus de support par téléphone, par e-mail ou via le portail FireEye, et n'acceptera plus de retours de matériel pour le produit concerné.
Plate-forme Date de fin de commercialisation Date de fin de support
Web MPS 1000 30 avril 2011 30 avril 2011 30 avril 2016 30 avril 2016
Web MPS 1300 30 novembre 2011 30 novembre 2011 30 novembre 2016 30 novembre 2016
Web MPS 1310 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Web MPS 2000 30 avril 2011 30 avril 2011 30 avril 2016 30 avril 2016
Web MPS 2300 31 décembre 2011 31 décembre 2011 31 décembre 2016 31 décembre 2016
Web MPS 2310 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Email MPS 3300 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
CMS 4200D 30 novembre 2011 30 novembre 2011 30 novembre 2016 30 novembre 2016
Web MPS, MAS 4200E 30 novembre 2011 30 novembre 2011 30 novembre 2016 30 novembre 2016
Web MPS, MAS, CMS 4310 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Web MPS 4320 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Email MPS 5000 31 décembre 2011 31 décembre 2011 31 décembre 2016 31 décembre 2016
Email MPS, File MPS 5300 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Web MPS, MAS 7000 30 septembre 2011 30 septembre 2011 30 septembre 2016 30 septembre 2016
Web MPS, MAS, CMS 7300 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Web MPS 7320 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Email MPS 8000 31 décembre 2011 31 décembre 2011 31 décembre 2016 31 décembre 2016
Email MPS, File MPS, MAS 8300 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
Email MPS 8320 31 mars 2014 31 mars 2014 31 mars 2019 31 mars 2019
MIR rév. E 30 septembre 2013 30 septembre 2013 30 septembre 2018 30 septembre 2018
MIR rév. F 31 mars 2016 31 mars 2016 31 mars 2021 31 mars 2021
HX 4400 31 mars 2016 31 mars 2016 31 mars 2021 31 mars 2021
CPX3020 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX3020-2 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX3020-3 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX3020-4 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4020 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4020-2 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4020-3 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4020-4 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4040 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4040-2 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4040-3 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
CPX4040-4 31 décembre 2014 31 décembre 2014 31 décembre 2019 31 décembre 2019
NX 1400 31 décembre 2016 31 décembre 2016 31 décembre 2021 31 décembre 2021
NX 1500 - - - -
NX 2400 31 décembre 2016 31 décembre 2016 31 décembre 2021 31 décembre 2021
NX 2500 - - - -
EX 3400 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 4400, CM 4400 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 4420 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 7400, CM 7400 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 7420 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
EX 5400, AX 5400 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
FX 5400 15 janvier 2018 15 janvier 2018 15 janvier 2023 15 janvier 2023
EX 8400 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 janvier 2022 15 janvier 2022
FX 8400, AX 8400 15 janvier 2018 15 janvier 2018 15 janvier 2023 15 janvier 2023
MX8400 31 décembre 2016 31 décembre 2016 31 décembre 2021 31 décembre 2021
EX 8420 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 janvier 2022 15 janvier 2022
CM 9400 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 janvier 2022 15 janvier 2022
NX 9450 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 10000 31 décembre 2016 31 décembre 2016 31 décembre 2021 31 décembre 2021
NX 10450 - - - -
NX 900, MX 900 31 décembre 2016 31 décembre 2016 31 décembre 2021 31 décembre 2021
AX 5500 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 7500 15 novembre 2017 15 novembre 2017 15 novembre 2022 15 novembre 2022
NX 10550 - - - -
VX 5500 - - - -
VX 12500 - - - -
NX 2550 - - - -
NX 3500 - - - -
NX 4500, CM 4500 - - - -
NX 5500 - - - -
EX 3500 - - - -
EX 5500 - - - -
CM 7500 - - - -
CM 9500 - - - -
EX 8500 - - - -
AX 5500 - - - -
AFO-1G 15 août 2016 15 août 2016 15 août 2021 15 août 2021
AFO-10G - - - -
SSL 10150 - - - -
MIR 4402 9 octobre 2016 9 octobre 2016 9 octobre 2021 9 octobre 2021
HX 4000, HX 4000D 31 octobre 2017 31 octobre 2017 31 octobre 2022 31 octobre 2022
HX 4400D 31 mars 2018 31 mars 2018 31 mars 2023 31 mars 2023
HX 4402 31 mars 2018 31 mars 2018 31 mars 2023 31 mars 2023
HX 4502, HX 4502D - - - -
PX 004S-4 - - - -
PX 2020ESS-24 31 janvier 2016 31 janvier 2016 1 février 2021 1 février 2021
PX 2020ESS-48 - - - -
PX 2040ESS-48 - - - -
PX 1004ESS-16 - - - -
PX 1020ESS-16 - - - -
PX 1004EXT-4 - - - -
PX 1020EXT-10 31 janvier 2016 31 janvier 2016 1 février 2021 1 février 2021
PX 1020EXT-20 31 janvier 2016 31 janvier 2016 1 février 2021 1 février 2021
PX 1040EXT-20 - - - -
PX 2004ESS-24 31 janvier 2016 31 janvier 2016 1 février 2021 1 février 2021
PX 2004ESS-48 - - - -
PX 2000SX-24 - - - -
PX 2000SX-48 - - - -
PX 4000SX-264 - - - -
IA 2000HN-48 - - - -
IA 1000HN-16 - - - -
Cloud Collector 100 31 juillet 2017 31 juillet 2017 31 juillet 2022 31 juillet 2022
Cloud Collector 2000 - - - -
Cloud Collector 250 - - - -
Cloud Collector 25 - - - -

Dates de fin de support des versions de FireEye OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye OS (FEOS) NX (série FireEye NX).

Version de NX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
8.1 6 décembre 2017 6 décembre 2017 6 décembre 2018 6 décembre 2018
8.0 5 septembre 2017 5 septembre 2017 5 septembre 2018 5 septembre 2018
7.9** 15 septembre 2016 15 septembre 2016 31 mars 2019 31 mars 2019
7.8 14 avril 2016 14 avril 2016 5 septembre 2017 5 septembre 2017
7.7 17 décembre 2015 17 décembre 2015 17 décembre 2016 17 décembre 2016
7.6 7 juillet 2015 7 juillet 2015 7 juillet 2016 7 juillet 2016
7.5 22 janvier 2015 22 janvier 2015 22 janvier 2016 22 janvier 2016
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FEOS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
** La version 7.9 est la dernière version prise en charge par les appliances NX x3x0. Son support sera assuré jusqu'au 31 mars 2019 pour ces appliances uniquement.

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye (FEOS) EX, (série FireEye EX).

Version de EX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
8.1 8 janvier 2018 8 janvier 2018 8 janvier 2019 8 janvier 2019
8.0 28 juin 2017 28 juin 2017 31 octobre 2018 31 octobre 2018
7.9 19 décembre 2016 19 décembre 2016 8 janvier 2018 8 janvier 2018
7.8 25 mai 2016 25 mai 2016 28 juin 2017 28 juin 2017
7.6 7 juillet 2015 7 juillet 2015 31 décembre 2016 31 décembre 2016
7.1 18 mars 2014 18 mars 2014 25 mai 2016 25 mai 2016
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FEOS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Dates de fin de support des versions de FireEye OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye OS (FEOS).

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye OS (FEOS), AX (série FireEye AX).

Version de AX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
8.1 30 avril 2018 30 avril 2018 30 avril 2019 30 avril 2019
8.0 5 septembre 2017 5 septembre 2017 5 septembre 2018 5 septembre 2018
7.7 6 octobre 2015 6 octobre 2015 28 février 2018 28 février 2018
7.4 2 septembre 2014 2 septembre 2014 1 septembre 2017 1 septembre 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FEOS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye OS (FEOS) FX (série FireEye FX) .

Version de FX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
8.0 5 septembre 2017 5 septembre 2017 31 décembre 2018 31 décembre 2018
7.7 6 octobre 2015 6 octobre 2015 31 août 2018 31 août 2018
7.5 29 octobre 2014 29 octobre 2014 5 septembre 2017 5 septembre 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FEOS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye OS (FEOS) CM (série FireEye CM).

Version de CM OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
8.2 8 janvier 2018 8 janvier 2018 8 janvier 2019 8 janvier 2019
8.1 5 septembre 2017 5 septembre 2017 5 septembre 2018 5 septembre 2018
8.0 28 juin 2017 28 juin 2017 31 décembre 2018 31 décembre 2018
7.9 15 septembre 2016 15 septembre 2016 31 mars 2019 31 mars 2019
7.8 14 avril 2016 14 avril 2016 5 septembre 2017 5 septembre 2017
7.7 17 décembre 2015 17 décembre 2015 31 août 2018 31 août 2018
7.6 7 juillet 2015 7 juillet 2015 31 décembre 2016 31 décembre 2016
7.5 22 janvier 2015 22 janvier 2015 5 septembre 2017 5 septembre 2017
7.4 2 septembre 2014 2 septembre 2014 5 septembre 2017 5 septembre 2017
7.1 18 mars 2014 18 mars 2014 25 mai 2016 25 mai 2016
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FEOS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation FireEye OS (FEOS) VX (série FireEye VX) :

Version de VX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
8.1 6 décembre 2017 6 décembre 2017 6 décembre 2018 6 décembre 2018
8.0 5 septembre 2017 5 septembre 2017 5 septembre 2018 5 septembre 2018
7.9 19 décembre 2016 19 décembre 2016 19 décembre 2017 19 décembre 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FEOS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Dépendance des images des systèmes invités

Le tableau suivant indique la compatibilité des différentes versions de FireEye OS avec les images de systèmes invités actuellement prises en charge.

Version de FireEye OS Version de l'image de système invité
8.1 17.01065, 17.01055, 17.01045, 17.01035, 17.01025, 17.01015, 16.11154, 16.0901 17.01055, 17.01045, 17.01035, 17.01025, 17.01015, 16.11154, 16.0901
8.0 17.01065, 17.01055, 17.01045, 17.01035, 17.01025, 17.01015, 16.11154, 16.0901 17.01055, 17.01045, 17.01035, 17.01025, 17.01015, 16.11154, 16.0901
7.9 17.01066, 17.01056, 17.01046, 17.01036, 17.01026, 17.01016, 16.11154, 16.0901 17.01056, 17.01046, 17.01036, 17.01026, 17.01016, 16.11154, 16.0901
7.8 16.11154, 16.0901, 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213 16.11154, 16.0901, 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213
7.7 16.0901, 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213 16.0901, 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213
7.6 16.11154, 16.09014, 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213 16.11154, 16.09014, 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213
7.5 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213
7.4 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213 15.1218, 15.0826, 15.0210, 14.1110, 14.07213
7.1 15.1218, 15.08262, 15.02102, 14.11102, 14.05281 15.1218, 15.08262, 15.02102, 14.11102, 14.05281
1Version FEOS 7.1.1 minimum requise pour la série EX.
2Version FEOS 7.1.4 minimum requise pour la série EX.
3Profils Mac OS X uniquement.
4 Pour la série EX uniquement.
1Version FEOS 8.0.2 minimum requise pour la série EX.
6 FEOS 7.9.5 est la seule version possible pour la série NX.

Dates de fin de support des versions des commutateurs AFO (Active Fail Open)

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions des commutateurs FireEye AFO :

Version de AFO OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
1.2.2** 28 mars 2016 28 mars 2016 30 mars 2018 30 mars 2018
1.2.1 10 février 2016 10 février 2016 10 février 2017 10 février 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes des commutateurs FireEye AFO seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
** La version 1.2.2 est la dernière version prise en charge par les commutateurs FireEye AFO 1G.

Dates de fin de support des versions de MIR OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation MIR OS.

Version de MIR OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
3.0.6** 7 mars 2016 7 mars 2016 31 mars 2021 31 mars 2021
3.0.5 14 janvier 2016 14 janvier 2016 14 janvier 2017 14 janvier 2017
3.0.4 31 juillet 2015 31 juillet 2015 31 juillet 2016 31 juillet 2016
3.0.3 13 février 2015 13 février 2015 13 février 2016 13 février 2016
3.0.2 20 mai 2014 20 mai 2014 20 mai 2015 20 mai 2015
3.0.1 2 décembre 2013 2 décembre 2013 2 décembre 2014 2 décembre 2014
3.0.0 30 septembre 2013 30 septembre 2013 30 septembre 2014 30 septembre 2014
2.3.0 14 décembre 2012 14 décembre 2012 14 décembre 2013 14 décembre 2013
2.2.0 18 juillet 2012 18 juillet 2012 18 juillet 2013 18 juillet 2013
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes du système d'exploitation MIR seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
** La version 3.0.6 est la dernière version prise en charge par les appliances MIR.

Dates de fin de support des versions de HX OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation HXOS :

Version de HX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
4.5 27 juillet 2018 27 juillet 2018 27 juillet 2019 27 juillet 2019
4.0 28 septembre 2017 28 septembre 2017 31 décembre 2018 31 décembre 2018
3.6 26 juin 2017 26 juin 2017 31 juillet 2018 31 juillet 2018
3.5 30 mars 2017 30 mars 2017 30 mars 2018 30 mars 2018
3.3 30 janvier 2017 30 janvier 2017 30 janvier 2018 30 janvier 2018
3.2 31 octobre 2016 31 octobre 2016 31 octobre 2017 31 octobre 2017
3.1 30 mars 2016 30 mars 2016 30 mars 2017 30 mars 2017
3.0 9 novembre 2015 9 novembre 2015 9 novembre 2016 9 novembre 2016
2.6 15 juin 2015 15 juin 2015 15 juin 2016 15 juin 2016
2.5 19 décembre 2014 19 décembre 2014 19 décembre 2015 19 décembre 2015
2.12 16 juin 2014 16 juin 2014 31 octobre 2017 31 octobre 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes du système d'exploitation de la série HX seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
2 Prise en charge assurée uniquement pour les déploiements MIR et HX dans un même environnement.

Dates de fin de support des versions de l'agent pour terminaux

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions de l'agent pour terminaux :

Version de l'agent pour terminaux Sortie de la version GA Date de fin de support1
27.30 27 juillet 2018 27 juillet 2018 27 janvier 2020 27 janvier 2020
26.21 28 septembre 2017 28 septembre 2017 28 mars 2019 28 mars 2019
25.12 26 juin 2017 26 juin 2017 26 décembre 2018 26 décembre 2018
24.9 30 mars 2017 30 mars 2017 30 septembre 2018 30 septembre 2018
23.10 30 janvier 2017 30 janvier 2017 30 juillet 2018 30 juillet 20188
22.41 31 octobre 2016 31 octobre 2016 30 avril 2018 30 avril 2018
21.33 30 mars 2016 30 mars 2016 30 septembre 2017 30 septembre 2017
20.40 9 novembre 2015 9 novembre 2015 10 mai 2017 10 mai 2017
11.12** 26 avril 2016 26 avril 2016 26 octobre 2017 26 octobre 2017
11.11 2 février 2016 2 février 2016 2 août 2017 2 août 2017
11.9 22 octobre 2015 22 octobre 2015 22 avril 2017 22 avril 2017
11.8 25 août 2015 25 août 2015 23 février 2017 23 février 2017
11.7 31 juillet 2015 31 juillet 2015 29 janvier 2017 29 janvier 2017
11.6 26 mars 2015 26 mars 2015 26 septembre 2016 26 septembre 2016
11.3 20 mai 2014 20 mai 2014 19 mai 2016 19 mai 2016
10.6 30 septembre 2013 30 septembre 2013 1er avril 2015 1er avril 2015
2.3 14 décembre 2012 14 décembre 2012 15 juin 2014 15 juin 2014
1La date de fin de support intervient généralement 18 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes d'agents pour terminaux seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
** La version 11.12 est la dernière version d'agent pour terminaux prise en charge par les appliances MIR.

Dates de fin de support des versions de PX OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation PX OS (série PX) :

Version de PX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
5.0 26 juin 2018 26 juin 2018 26 juin 2019 26 juin 2019
4.5 28 mars 2017 28 mars 2017 30 septembre 2018 30 septembre 2018
4.4 4 mai 2016 4 mai 2016 30 avril 2018 30 avril 2018
4.3 29 avril 2015 29 avril 2015 28 mars 2017 28 mars 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes du système d'exploitation PX OS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Dates de fin de support des versions de IA OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation IA OS (série FireEye IA) :

Version de IA OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
1.4 14 mai 2018 4 mai 2018 14 mai 2019 14 mai 2019
1.3 28 mars 2017 28 mars 2017 21 septembre 2018 21 septembre 2018
1.2 4 mai 2016 4 mai 2016 14 mai 2018 14 mai 2018
1.1 17 septembre 2015 17 septembre 2015 28 mars 2017 28 mars 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes du système d'exploitation IA OS seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.

Dates de fin de support des versions de MX OS

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation MX OS (série FireEye MX ) :

Version de MX OS Sortie de la version GA Date de fin de support1
2.1** 4 avril 2016 4 avril 2016 31 décembre 2021 31 décembre 2021
2.0.4 19 octobre 2015 19 octobre 2015 19 octobre 2016 19 octobre 2016
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes du système d'exploitation MX OS (série FireEye MX) seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
** La version 2.1 est la dernière version prise en charge par les appliances MX (série FireEye MX).

Les abonnements à Mobile Threat Prevention (MTP) seront définitivement retirés de la vente au 31 décembre 2016. Les abonnements MTP en cours seront honorés jusqu'à la date de fin de l'abonnement.

Dates de fin de support des versions du système d'exploitation SSL Intercept

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions du système d'exploitation SSL Intercept :

Version SSLi Sortie de la version GA Date de fin de support1
4.1.1 P8 14 mai 2018 14 mai 2018 14 mai 2019 14 mai 2019
4.1.1 P6 27 novembre 2017 27 novembre 2017 27 novembre 2018 27 novembre 2018
4.1.1 P3 9 août 2017 9 août 2017 9 août 2018 9 août 2018
4.1.1 P1 16 février 2017 16 février 2017 16 février 2018 16 février 2018
4.1.0 P7** 10 novembre 2016 10 novembre 2016 31 mars 2018 31 mars 2018
4.1.0 P4 1er septembre 2016 1er septembre 2016 1er septembre 2017 1er septembre 2017
4.1.0 24 mai 2016 24 mai 2016 24 mai 2017 24 mai 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes du système d'exploitation SSL Intercept seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.
** Pour les clients n'ayant pas besoin des nouvelles fonctionnalités de la version 4.1.1, FireEye continuera à assurer le support de la version 4.1.0 P7.

Dates de fin de support des versions de FireEye Security Orchestrator (FSO)

Le tableau suivant répertorie les dates de fin de support des différentes versions de FSO :

Version de FSO Sortie de la version GA Date de fin de support1
4.2.2 18 decembre 2018 18 decembre 2018 18 decembre 2019 18 decembre 2019
4.2.1 6 septembre 2017 6 septembre 2017 6 septembre 2018 6 septembre 2018
4.2.0 1er juin 2017 1er juin 2017 1er juin 2018 1er juin 2018
4.1.0 3 novembre 2016 3 novembre 2016 3 novembre 2017 3 novembre 2017
1La date de fin de support intervient généralement 12 mois après la date de sortie de la version GA. A minima, les deux versions les plus récentes de FSO seront toujours prises en charge, sauf si une version spécifique est définie comme étant la dernière prise en charge.